12306订单超过一个月怎么查询物流

12306历史订单超过一个月不可以通过12306app或者官网查询，但是可以通过人工客服帮忙查询。12306官网和12306app只能保存用户三十天内的购票订单信息，只要超过30天就“删除”。而且，只有在12306官网和app注册、购票的用户，才