有效沟通怎样做

美国管理者学者罗伯特.卡茨曾说过，管理者应该具备三种技能，分别是专业技能、人际技能、概念技能；专业技能是指熟悉和精通某种特定领域的知识；人际技能是指如何与员工沟通，如何激励、引导和鼓舞员工的热情和信心