营销获客解决什么问题(企服规模化营销获客体系要如何打造)

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解决获客问题，企服规模化营销获客体系要如何打造？

自2014年国家提出“大众创业，万众创新”的口号后，国内的中小微企业是遍地开花，有数据统计，截止2021年4月末，国内的中小微企业就超过了4400万户，个体工商户，超过9500万户。

随着企业数量的增长，企业服务行业也为之兴起，庞大的企服市场孕育了无数富有开拓、创新精神的企服创业公司，在经历了萌芽与低谷、探索与蜕变之后，步入了新的发展黄金期。

在如今这个时代，无论是已经深耕多年的先行者还是追逐机遇大胆闯入的后来者，越来越多的企服公司开始意识到，随着市场的竞争愈发激烈，产品的单一，同质化，已经成为了众多企服公司的痛点，只有打造自己的产品矩阵，形成产品护城河才是企服行业生存的生死线，而构建可持续规模化获客的营销体系，是企业能否成为行业领军者的分水岭。

那么企服创业者要如何抓住市场机会，打造自己的产品护城河，并搭建规模化营销获客体系呢？

企服如何打造规模化营销获客体系

一、什么是企服规模化营销获客体系

随着互联网科技的不断发展，数字经济的浪潮席卷而来，当下时点，中国各行业数字化需求全面爆发，带动中国企服市场进入发展快车道，规模化获客能力已经成为了行业领军者的关键。

随着市场需求全面爆发，竞对之间的产品同质化却很严重、服务能力差距也越缩越小，这个时候营销获客能力便成为了重点之一；搭建覆盖范围广、流程标准化、体系可复制、获客可持续的规模化营销获客体系，是企服企业取得竞争优势的关键所在。

在企服行业，规模化营销获客能力是支撑企业高速、可持续增长的保证。几乎所有企服行业的公司都会将营销获客作为业务重点，但由于认知偏差，多数企业的营销获客能力无法长期支撑企业规模化增长。

如今的企服公司大多都是非规模化的获客体系，过度依赖销售个人资源或单一合作渠道，虽然可以获得短期增长，但该类增长模式可控性弱，不可持续。

而规模化营销获客体系，则是能够全面覆盖目标客户市场，有效监控、优化客户转化流程，持续大规模获客的体系

规模化营销获客体系的核心特点在于：覆盖范围广、流程标准化、体系可复制、获客可持续。

规模化营销获客体系的重点建设模块是：组织结构、流程机制、内容矩阵、营销触点、系统支持。

企服规模化营销获客体系搭建策略

二、企服规模化营销获客体系搭建策略

企服公司规模化营销获客能力是支撑企业高速、可持续增长的保证。

1、搭建步骤：

[1]、目标明确，定位差距。规模化营销获客体系主要目标为增加线索量，提高转化率，增加推荐率。

[2]、全面梳理，明晰关键挑战。包括：客户旅程是否清晰、流程是否完备？组织设置、握手机制是否合理？营销触点是否匹配产品、客户特点等。

[3]、整体规划，制定全景图。具有竞争力的获客体系需要从全局的角度出发进行顶层设计，系统搭建流程机制、组织架构、内容、IT系统等。

[4]、围绕流程机制、组织结构、内容矩阵、营销触点、系统支持五大模块制定落地方案。

2、流程机制：客户旅程、客户画像、协同机制等是提高客户转化率的基础，因此，明晰客户旅程，统一客户画像，推动客户转化是流程机制模块的核心。

3、组织结构：根据发展阶段，企服企业需渐次构建营销获客五大职能团队。

阶段一：在PMF及以前阶段，优先组建销售团队，并招聘内容营销、数字营销、活动营销骨干成员；

阶段二：在早期大众阶段，加入社群运营，组建SDR（销售开发代表）/电销团队，并设置专员管理CRM系统，完成产品市场团队搭建，培养专注行业的销售骨干等；

阶段三：在规模化阶段，陆续配备政府关系、品牌及创意管理团队，在规模化后期组建客户忠诚团队，建立与老客户主动沟通机制。

4、营销触点：企服企业可选的营销触点特性各异，应根据自身业务目标，进行多元布局。

在此过程中需要从覆盖范围和可控性两方面综合考虑。

5、内容矩阵：营销内容的重要作用之一是拉新，同时应重视内容对客户的培育转化、客户服务的促进作用。

规模化获客体系的三层漏斗

6、规模化获客体系的三层漏斗：

顶层漏斗（拉新）为塑造品牌认知、获得客户线索的阶段；

中部漏斗（培育）需投放更多专业内容，如行业白皮书、研究报告等，并通过直播、培训等加强与客户的直接互动、交流；

底层漏斗（服务）应优先提供多种互动渠道，快速响应客户诉求，并搭建能够让客户长期交流、学习的社群及平台。

7、系统支持：营销获客体系IT支撑系统的建成并非一蹴而就，需参考企服企业常规的营销场景演进路线进行初步规划，逐步迭代。主要包括四个阶段：确定主要获客来源；优化获客、转化流程；获客渠道拓宽与深化；营销管理体系化。

综上，为了帮助企服创业者充分把握中国企服3.0时代的黄金发展期，疆山赋推出“多维企服”围绕流程机制、组织结构、内容矩阵、营销触点、系统支持五大模块，帮助企服创业者打造规模化获客体系，支撑企业高速、可持续增长。

除了营销获客的问题，产品单一也是众多企服公司的痛点之一，为了能够让企服公司能够轻松打造自己的产品矩阵，形成产品护城河。多维企服还打造了企服云仓，0成本帮助企服公司拓展企服行业全品类产品，让企服公司能够满足客户全生命周期的所有需求。

多维企服，已经开启了企服行业全员平台化经营，多元化发展，规模化营销，数智化管理，生态化体系的全新时代！