什么样的社群,适合有一套社群规划的sop-

作者：wpp

来源：wpp在路上

今天聊一下社群的sop，这里贴一下百度对“sop”的解释：“它是\’Standard 、Operation、Procedure’三个单词中首字母大写的缩写，即标准作业程序，就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的工作。SOP的精髓，就是将细节进行量化，用更通俗的话来说，SOP就是对某一程序中的关键控制点进行细化和量化。”

为啥想聊聊这个，是前几天我看到了一个别人分享的社群规划全流程sop表格，哇那叫一个精细啊，瞬间觉得自己做社群太粗糙了。不过我作为社群人表示不能服输，学习就是了哈哈。

这个sop我看了，真的很全面，包含社群运营的各个步骤，比如群定位、内容规划、人员管理、社群激励及价值。除此，还有和社群运营配套的发圈方案、社群运营工具、素材来源、营销推广、数据分析。想要这份社群规划sop的朋友，可以私信我领取奥~

是不是很全面，看到这份资料我没有想到马上复制到自己的社群，而是第一个想到了企业端的社群运营，有这么几个因素：

企业的社群运营是一个需求，如果要招聘此岗位的人员，有一套比较成熟的社群工作流程供参考使用，是能避免走一些弯路的；工作sop的制定和持续优化，也能确保岗位流动的情况下，节约一些培训的成本，相当于在给企业省钱；这么精细化的流程，更适合于用户体量更大的企业社群，个人IP的社群，大多在千人以下，用不太着这种流程。前面提到sop的特点是对程序中的关键控制点进行细化和量化，那我们个人IP的社群，对待这个运营工作方法，要看情况用了。我看过三节课创始人黄有璨的《运营之光》，对里面的一个案例印象深刻。

在老黄的个人公众号1万多点粉的时候，他做了一个众筹的尝试，仅限3个名额，仅面向企业高管、管理者等开放，要求每个人必须一次性给他10万元，同时回报是“运营相关咨询、帮发布招聘信息、帮写1~2篇PR文章”之类的比较“虚”的东西。

结果出乎老黄意料，在发布后的短短10小时不到，就完成了30万的众筹，且该文章获得了近2万元的赞赏，而且后面还有至少10个人希望转10万元参与众筹。值得注意的一点，这10个人和老黄以前都不认识、没见过面。

提到老黄的这个故事，是想和做IP的伙伴强调一个点，我们做社群运营，是要带着心去做的，流程化的东西也可以去学习去参考，但更核心的是我们对用户了解有多深，交流有多少，有没有提供到又快又准又好的社群服务，这些是我觉得，在粉丝不多的情况下，尤其要注意的事。

总结一下思路就是，什么阶段做好什么阶段的重心事情，把看到、学习到的东西灵活运用。好啦今天就分享这么多，最后复习下我们的咒语：2019，能量很强！