银行几点关门(银行5点还是5点半下班)

作为一名工作了一年多的银行柜员,在入职以前也是懵懂少年,和大多数客户有着同样的疑问,在经历了一年多工作的洗礼之后,想结合自身经历给大家分享一下,以下这些大家可能不了解的银行事。‬银行员工都是早上9点

作为一名工作了一年多的银行柜员,在入职以前也是懵懂少年,和大多数客户有着同样的疑问,在经历了一年多工作的洗礼之后,想结合自身经历给大家分享一下,以下这些大家可能不了解的银行事。

‬银行员工都是早上9点上班,晚上5点下班?

这个问题平时被客户问的挺多的,其实真的被很多客户所误解,以我自身为例,我们网点确实是9点开门,但是我一般7点半就得从家里出发,到单位大概8点左右,简单花10分钟吃个早饭,然后押款车来了,就开始把款车送来的钱转移到自己的保险柜,这个过程必须要有另外一名员工监督,双人开锁与落锁,装的时候需要核对金额,凭证数量,装完以后还需要登记工作日志,这个过程大概能到8点30分,然后就准时开始开晨会,没错,就是你们网上看到的这种,

银行几点关门(银行5点还是5点半下班)

开晨会

开完晨会大概8点45分,这个时候开始准备日间营业所需要的所有东西,包括但不限于:打印机色带需不需要更换,钞票扎把纸需不需要更换,点钞机是否异常,办业务所打印的票据是否足够,钱箱里面的零钱是否足够,以及写晨会日志、检查监控是否正常运行等等等等,这个过程大概能到8点55左右,这个时候就要准备起立开门迎客了办业务了,班前工作写的很琐碎很凌乱,不过这确实是我们的日常工作写照,中间没有一分钟是空闲的。

至于5点下班,这就更不可能了,就我本人而言,因为我们网点地处市中心,每天办业务的人比较多,特别是过年期间,每天基本上能排200个号码,一般情况下,四个窗口从早上9点开始不停的办,下午8点关门的时候,还会有大概30个号码在大厅等候,因为客户是8点之前进门的,所以总不能把他们撵出去吧,所以就一直办一直办,直到把最后一名客户办完,这个时候已经基本上6点出头了,赶紧慌里慌张的平账,打印当天账目票据,轻点保险箱的现金及凭证与系统里面的是否相符,然后把保险柜里面的所有东西装到钱箱里面等待款车来接走,这个过程大概能到6点40,之后需要写工作日志,然后把当天办业务的票据盖章,以及当时来不及打印的一些辅助资料需要整理打印并入档,这些做完已经7点左右了。你们以后这就可以下班了吗?不,还不能,结合我们网点的惯例,每周一全体打扫卫生,周二由我这个柜打扫卫生,周三全体周例会,周四一般是安全学习,周五安排等待款车接款。其实大多数时候下班已经七八点了。看到这里,你们还觉得我们是朝九晚五吗?


‬银行员工都是双休吗?

其实这个问题也有挺多客户问的,没错,其实按规定来说,我们确实是应该双休,但每年的前三个月和最后几个月都是强制单休的,周六的话会到街上发传单宣传存贷款,以及一些其他的金融产品。或者会拿着设备到乡下开通激活社保卡。简单给大家放几张图吧。

银行几点关门(银行5点还是5点半下班)

下乡激活社保卡

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忙碌的同事

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午饭就在这解决了

银行几点关门(银行5点还是5点半下班)

走街串巷给商户推荐我们的金融产品

总之就是大部分周六我们都在忙碌。只不过在你们看不到的地方,也可能是外出宣传,也可能在二楼整理档案,做客户风险排查,电话回访等等。


‬办业务的人这么多,为什么不能多开一个窗口?

这个问题是被客户吐槽的最多的,由此导致的投诉也是最多的,因为每天需要开启多少窗口都是需要提前一天安排的,在前一天晚上需要跟押款车交代第二天送几个款箱,送几个箱就开几个窗口,这些都是需要提前布置的,并不是说大厅这会儿人多,就可以临时加开窗口,此外,还需要主管给人员分配尾箱,现金调配,凭证调配等等,并没有客户想的那么简单,感觉有些客户巴不得我们周一到周日都不要休息,甚至大多数时候,连中午吃饭也会被客户质疑,我们还没吃饭,你凭什么就停止办公就去吃饭。


‬有些窗口明明有人,为什么不掀开帘子办理业务?

这个问题,我只能说,岗位不同,分工不同,有些是主管岗位,本身这个柜台是没有现金以及点钞机的,负责其他柜员的调配以及分配凭证,还有网点安排的一些临时性工作,比如报表,写报告等等。有的岗位则是负责代发财政,比如大家熟知的政府单位工资发放等等。有的岗位是负责发放贷款等等。帘子没有打开并不代表没在工作,只是分工不同罢了。甚至还有客户质疑我们不办业务吃空饷这些问题。


写在结尾,


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