优酷更改会员登录规则引争议 用户吐槽：限制不断加码，看视频越来越复杂

封面新闻记者 宋潇

“手机上开了会员，为啥还是不能投屏？”“一个账号只能登一部手机，家庭成员还能使用吗？”近日，有不少网友在社交平台反馈称，自己开的优酷会员账号只能登录一台手机设备了，之前可以同时登录三个手机设备。

据悉，从2022年12月20日开始，优酷官方调整了会员登录规则，一个账号仅能一台手机登录。其客服回应是为了打击账号拆分等灰黑产业。

虽然该公司对会员规则调整进行了回应，但不少用户并不买账。有网友表示，自己有多个手机，突然被限制只能在一个手机上用，另一个手机只能换号或者再开一个会员，“这种规定太不人性化。”除了吐槽此次限制登录外，也有不少网友反映，花钱充了这些视频app会员，限制也是越来越多了，比如会员看视频也要等广告、投屏被限制清晰度等。

律师告诉记者，此次优酷更改会员登录规则，即“自2022年12月下旬开始会员只能登录一个手机账号”明显有违诚信原则，即便打着规避“有偿共享”的幌子，从法理上来说也很难得到支持。

会员账号只能一部手机登录引争议

用户：使用起来不太方便

一位开通了优酷VIP年卡的成都市民小欧告诉记者，她在去年开通了优酷的会员，当时也并没有多注意会员服务协议的内容，“平时在开通很多东西的时候，基本上都是直接点勾选，那些协议内容又很长，直接拉到最下面，根本不会多看。”

她说，开通会员之后，自己平时会和男朋友共用一个账号，看视频、投屏的时候，偶尔也会专门用一个手机，“因为当时就看在优酷可以同时登录三台设备，不用都开会员，就可以享受服务。”

另外一位用户告诉记者，他也是优酷会员，但是在投屏的时候会有限制，只能看到720p清晰度的，而如果要看到更清晰的视频，则还需要下载优酷自己的投屏软件，“不是很方便”。

客服回复优酷会员的投屏方案

在多个社交平台上，也有不少网友吐槽，优酷VIP服务有很多广告。开通优酷会员之后，还是要看广告，不开会员就只能试看，并且优酷VIP投屏到电视上，还需要再开通一个电视的VIP项目，“使用起来太不方便了，相当于我看个视频，就要开通几个会员才行。”

记者梳理发现，由于近年来网络视听市场的版权意识逐渐加强，用户也都愿意为优质内容付费，各大在线视频平台的会员服务，都还处于能够让人接受的阶段。

而在优酷宣布更改会员登录规则之后，不少用户反馈，自己有两部（以上）手机，在登录优酷会员后，只有一台能使用，另一个会自动断开登录，质疑“优酷突然宣布修改规则，有侵犯消费者合法权益的嫌疑。”

部分微博网友观点

优酷回应：目的是打击账号拆分等灰黑产

优酷的VIP会员服务协议（2022 V1.0，2022年12月20日发布）提到：“同一个优酷账号最多可登录的终端上限为3个，其中分设备限制包括但不限于：手机端App 1个、Pad端App 1个、网页端1个、电脑客户端1个、电视端3个、车载端1个等。如您是优酷VIP会员，则您同一个账号同一时间只能在2个设备终端上享受优酷VIP会员权益。”

优酷VIP会员的声明

同时，记者也根据账号会员登录问题，向优酷在线客服询问，弹出的自动回复内容显示，同一优酷会员账号同一时间最多可在2台设备上观影/缓存视频；同一酷喵会员账号同一时间最多可在3台设备上观影/缓存视频。

记者查询发现，在2022年6月份，优酷宣布对会员价格进行调整，连续包月、连续包季、连续包年费用分别升至25元、68元、238元。之后，优酷又因为酷喵投屏的问题，引发网友的热议。优酷手机端会员权益不包括投屏功能，需叠加电视端专用的“酷喵”会员费用才可使用。

2022年7月，曾有大量用户反映，优酷开通VIP会员权益后，使用投屏服务还需要开通酷喵会员，“这意味着，使用投屏的方式想看高清视频，还需要再升级为电视端的会员才能观看。”有网友认为，自己已经购买了会员，为什么还要多花钱来使用投屏功能？

优酷会员升级酷喵会员的流程

优酷酷喵会员协议显示已更新

如今，优酷更改会员登录规则之后，再次遭到不少用户吐槽。对此，优酷客服曾在回应媒体采访时表示，此举目的是打击账号拆分等灰黑产业，维护正常的市场经营秩序。

律师：更改登录方式有违诚信原则

四川一上律师事务所合伙人林小明律师告诉记者，优酷更改会员登录规则，即“自2022年12月下旬开始会员只能登录一个手机账号”明显有违诚信原则，即便打着规避“有偿共享”的幌子，从法理上来说也很难得到支持。

首先，根据消费者权益保护法等规定，作为优酷会员的消费者享有公平交易权，优酷单方面更改所谓登录规则，显然已经影响了会员的公平交易权；其次，在消费者最初注册成会员时本身就需要同意优酷方面的《会员服务协议》，而该协议属于处于优势地位的优酷方所提供，若未采取合理方式提示，那么是可以被认定无效或不作为合同内容。

林小明律师认为，至于“限制登录为了保护共享账号，打击灰黑产”，目的不应该为手段服务，即便网上确实存在售卖会员账号或租借账号的情况，但只要签约成为会员时的《会员服务协议》中没有相关限制转售或转租的条款，购买或承租人也系用于个人欣赏学习等目的，那么这样的情况是在被允许的范畴内。

他说，当用户成为优酷会员时，双方的合同已经成立并处于实际履行期间，根据《民法典》的相关规定，变更合同需要当事人协商一致，现在优酷单方面变更服务内容和条件，显然已经构成违约也损害了消费者权益。

“除此之外，即便存在‘有偿共享’的实际情况，优酷也不应该一刀切地单方面更改相应规则，从而有违诚信消费契约精神，既损害用户利益，也自损商誉。”正当程序的做法应当是：对“修订版”《会员服务协议》进行公示，并明确告知此后注册成会员的用户“会员只能用一个手机登录”，也即对会员采取“老人老规则，新人新规则”，当然，需要提醒的是：在消费市场，消费者是会用真金白银投票的。

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